Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb unserer Website, die Bearbeitung von Anfragen, die Durchführung von Reparaturaufträgen oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen du persönlich identifiziert werden kannst, zum Beispiel Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Gerätedaten oder Kommunikationsinhalte.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Phonerepair.ms
Ramona Weber
Hafenstr. 14
48153 Münster
Deutschland

E-Mail: hello@phonerepair.ms
Telefon: wird ergänzt

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.

3. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung, des Bundesdatenschutzgesetzes und der jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften.

Eine Datenschutzerklärung muss Nutzer unter anderem über Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger, Speicherdauer und Rechte der betroffenen Personen informieren; diese Informationspflicht ergibt sich insbesondere aus Art. 13 DSGVO.

4. Erhebung von Zugriffsdaten beim Besuch der Website

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch technische Daten verarbeitet, die dein Browser an unseren Server übermittelt. Dazu können gehören:

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • aufgerufene Seite
  • verwendeter Browser
  • Betriebssystem
  • Referrer-URL
  • übertragene Datenmenge
  • Server-Logfiles

Diese Daten werden verarbeitet, um die Website technisch bereitzustellen, Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Missbrauch zu verhindern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die IP-Adresse gilt datenschutzrechtlich als personenbezogenes Datum, weshalb auch der bloße Websitebesuch datenschutzrechtlich relevant ist.

5. Hosting

Unsere Website wird bei einem externen Hosting-Anbieter betrieben. Der Hoster verarbeitet technische Zugriffsdaten, damit die Website sicher und zuverlässig ausgeliefert werden kann.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, schnellen und stabilen Bereitstellung unseres Online-Angebots.

Hosting-Anbieter: wird ergänzt
Sitz des Anbieters: wird ergänzt
Auftragsverarbeitungsvertrag: wird ergänzt

6. Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular

Wenn du uns per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular kontaktierst, verarbeiten wir die von dir mitgeteilten Daten zur Bearbeitung deiner Anfrage. Dazu können Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Gerätetyp, Fehlerbeschreibung und weitere freiwillige Angaben gehören.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Anfrage mit einem Auftrag oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt. In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung von Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet wurde, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

7. Reparaturaufträge und Gerätedaten

Wenn du uns ein Gerät zur Reparatur, Diagnose oder Prüfung übergibst, verarbeiten wir die für die Auftragsabwicklung notwendigen Daten. Dazu können gehören:

  • Name und Kontaktdaten
  • Gerätetyp, Modell, Seriennummer oder IMEI
  • Fehlerbeschreibung
  • Reparaturhistorie, soweit mitgeteilt
  • Fotos zur Dokumentation des Gerätezustands
  • Rechnungs- und Zahlungsdaten
  • Kommunikationsverlauf zum Auftrag

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Reparaturauftrags auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

8. Persönliche Daten auf Kundengeräten

Auf Smartphones und Tablets können sich persönliche Daten wie Fotos, Nachrichten, Kontakte, Apps, Konten oder Dokumente befinden. Wir greifen nur auf Funktionen und Bereiche zu, die für Diagnose, Reparatur, Funktionsprüfung oder Übergabe erforderlich sind.

Wir empfehlen, vor der Abgabe eines Geräts ein Backup zu erstellen und – sofern möglich – Wartungs-, Reparatur- oder Gastmodi zu nutzen. Zugangsdaten sollten nur dann mitgeteilt werden, wenn sie für die Prüfung zwingend notwendig sind und keine alternative Testmöglichkeit besteht.

9. Kostenvoranschläge für Versicherungen

Wenn du einen Kostenvoranschlag für eine Versicherung benötigst, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten, zum Beispiel Kundendaten, Gerätedaten, Schadenbeschreibung, Fotos und Reparaturkosten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Falls du uns bittest, Unterlagen direkt an eine Versicherung zu übermitteln, erfolgt dies nur auf deine Veranlassung.

10. Zahlungs- und Rechnungsdaten

Bei Zahlungen und Rechnungen verarbeiten wir die erforderlichen Zahlungs- und Abrechnungsdaten. Dazu können Name, Anschrift, Rechnungsnummer, Leistungsbeschreibung, Betrag und Zahlungsart gehören.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für gesetzliche Aufbewahrungspflichten.

11. Cookies und vergleichbare Technologien

Unsere Website kann Cookies oder vergleichbare Technologien verwenden. Technisch notwendige Cookies dienen dazu, die Website funktionsfähig und sicher bereitzustellen.

Cookies oder Dienste, die nicht technisch notwendig sind, insbesondere für Statistik, Marketing, externe Medien oder Tracking, setzen wir nur ein, wenn hierfür eine wirksame Einwilligung vorliegt.

Für nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien ist regelmäßig eine vorherige Einwilligung erforderlich; dies ergibt sich neben der DSGVO aus den Vorgaben des deutschen Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes.

Aktuell verwendete Cookies / Tools: wird ergänzt

12. Google Fonts / Schriftarten

Falls auf dieser Website Schriftarten verwendet werden, sollten diese nach Möglichkeit lokal eingebunden werden. Werden Schriftarten von externen Servern geladen, kann dabei die IP-Adresse des Besuchers an den jeweiligen Anbieter übertragen werden.

Die lokale Einbindung von Google Fonts wird häufig empfohlen, um eine Übertragung der IP-Adresse an Google beim Seitenaufruf zu vermeiden.

Verwendete Schriftarten: wird ergänzt
Einbindung: lokal / extern wird ergänzt

13. Google Maps oder Kartendienste

Falls auf unserer Website ein Kartendienst wie Google Maps eingebunden wird, können beim Aufruf der Karte personenbezogene Daten, insbesondere IP-Adresse und Nutzungsdaten, an den Anbieter übertragen werden.

Eine solche Einbindung sollte nur mit entsprechender Einwilligung oder über eine datenschutzfreundliche Zwei-Klick-Lösung erfolgen.

Kartendienst: wird ergänzt, falls genutzt.

14. Analyse- und Tracking-Tools

Falls wir Analyse-Tools wie Google Analytics, Matomo, Meta Pixel oder ähnliche Dienste einsetzen, informieren wir an dieser Stelle über Anbieter, Zweck, Rechtsgrundlage, Speicherdauer und Widerspruchs- bzw. Widerrufsmöglichkeiten.

Analyse-Tools: derzeit bitte ergänzen oder streichen.

Wenn kein Tracking verwendet wird, kannst du schreiben:

Wir verwenden derzeit keine Analyse- oder Marketing-Tracking-Tools.

15. Social Media

Falls wir auf unserer Website Links zu Social-Media-Profilen verwenden, werden beim bloßen Besuch unserer Website noch keine Daten an diese Plattformen übertragen, sofern keine aktiven Plugins eingebunden sind.

Beim Anklicken eines Social-Media-Links verlässt du unsere Website. Für die Datenverarbeitung auf den jeweiligen Plattformen ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.

Social-Media-Profile: wird ergänzt, falls vorhanden.

16. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht, du eingewilligt hast oder ein berechtigtes Interesse vorliegt.

Mögliche Empfänger können sein:

  • Hosting-Anbieter
  • Zahlungsdienstleister
  • Steuerberatung
  • Versicherungen, wenn du dies wünschst
  • IT- und Wartungsdienstleister
  • Behörden, soweit gesetzlich erforderlich

17. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Danach werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

Rechnungs- und steuerrelevante Daten können aufgrund gesetzlicher Pflichten länger aufbewahrt werden.

18. Deine Rechte

Du hast nach der DSGVO folgende Rechte:

  • Recht auf Auskunft
  • Recht auf Berichtigung
  • Recht auf Löschung
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
  • Recht auf Datenübertragbarkeit
  • Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
  • Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen
  • Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Die Betroffenenrechte ergeben sich insbesondere aus Art. 15 bis 22 DSGVO.

19. Widerruf von Einwilligungen

Wenn eine Datenverarbeitung auf deiner Einwilligung beruht, kannst du diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

20. Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen

Wenn wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, kannst du aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen diese Verarbeitung einlegen.

21. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Du hast das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt.

Für Nordrhein-Westfalen ist zuständig:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf

22. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Unsere Website sollte aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung verwenden. Eine verschlüsselte Verbindung erkennst du daran, dass die Adresszeile des Browsers mit „https://“ beginnt und ein Schloss-Symbol angezeigt wird.

23. Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig.

Stand: wird ergänzt