AGB & Kundeninfos
1. Anbieter
Phonerepair.ms
Inhaberin: Ramona Weber
Hafenstr. 14
48153 Münster
Deutschland
E-Mail: hello@phonerepair.ms
Telefon: wird ergänzt
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reparatur-, Diagnose-, Service- und Beratungsleistungen von Phonerepair.ms gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie Unternehmerinnen und Unternehmern, soweit keine abweichenden schriftlichen Vereinbarungen getroffen wurden.
Sie gelten insbesondere für Reparaturen an Smartphones, Tablets und vergleichbaren mobilen Geräten, für Softwaredienstleistungen, Wasserschadenprüfungen, Lötarbeiten, Datenrettungsversuche, Kostenvoranschläge sowie den Verkauf von Zubehör und Ersatzteilen.
3. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Gerät zur Prüfung oder Reparatur übergibt und Phonerepair.ms den Auftrag annimmt. Die Annahme kann mündlich, schriftlich, elektronisch oder durch Beginn der Diagnose- bzw. Reparaturleistung erfolgen.
Kostenschätzungen vor Ort, telefonisch oder per E-Mail sind unverbindlich, solange das Gerät nicht geprüft wurde. Erst nach Diagnose kann eine genauere Einschätzung zu Schaden, Aufwand, Ersatzteilen und Kosten erfolgen.
4. Annahme des Geräts und Dokumentation
Bei der Annahme werden die Kundendaten, Gerätedaten, Fehlerbeschreibung und der sichtbare Zustand des Geräts dokumentiert. Dazu können Modell, Seriennummer, IMEI, Zubehör, äußerliche Schäden, Displayzustand, Gehäuseschäden und weitere Auffälligkeiten erfasst werden.
Der Kunde ist verpflichtet, bekannte Vorschäden, Feuchtigkeitsschäden, frühere Reparaturen, Sturzschäden, Softwareprobleme oder Manipulationen am Gerät vor Auftragserteilung mitzuteilen.
5. Diagnose und Kostenvoranschlag
Phonerepair.ms kann vor einer Reparatur eine Diagnose durchführen. Je nach Aufwand kann hierfür eine Diagnosepauschale berechnet werden. Wird anschließend eine Reparatur beauftragt, kann die Diagnosepauschale nach Ermessen von Phonerepair.ms ganz oder teilweise angerechnet werden.
Kostenvoranschläge für Versicherungen werden auf Wunsch erstellt. Diese können eine Schadenbeschreibung, eine Einschätzung der Reparaturkosten und relevante Gerätedaten enthalten.
Ein Kostenvoranschlag ist keine Garantie, dass eine Reparatur technisch möglich oder wirtschaftlich sinnvoll ist. Verdeckte Schäden können erst während der Diagnose oder Reparatur sichtbar werden.
6. Reparaturfreigabe
Reparaturen werden grundsätzlich erst nach Zustimmung des Kunden durchgeführt, sofern die Kosten nicht bereits bei Auftragserteilung vereinbart wurden.
Ergeben sich während der Reparatur zusätzliche Schäden oder Mehrkosten, informiert Phonerepair.ms den Kunden vor Fortsetzung der Arbeiten, soweit dies möglich und zumutbar ist.
7. Ersatzteile und Qualitätsstufen
Je nach Gerät, Verfügbarkeit und Kundenwunsch können unterschiedliche Ersatzteilqualitäten verwendet werden. Phonerepair.ms informiert den Kunden über geeignete Optionen, soweit mehrere Qualitätsstufen verfügbar sind.
Nicht alle Ersatzteile sind als Originalteile verfügbar. Phonerepair.ms verwendet geeignete Ersatzteile, die für die jeweilige Reparatur technisch passend sind. Abweichungen bei Farbe, Helligkeit, Haptik, Anzeigequalität oder Funktion können je nach Ersatzteilqualität nicht vollständig ausgeschlossen werden.
8. Reparaturdauer
Die Reparaturdauer hängt vom Gerät, Schaden, Ersatzteilbestand und Arbeitsaufwand ab. Genannte Zeitangaben sind unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein fester Termin schriftlich zugesagt wurde.
Verzögerungen können insbesondere durch Ersatzteilbeschaffung, verdeckte Schäden, Softwareprobleme, Feuchtigkeitsschäden oder notwendige Rückfragen entstehen.
9. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde hat vor Übergabe des Geräts nach Möglichkeit:
- eine Datensicherung zu erstellen,
- SIM-Karte und Speicherkarte zu entfernen,
- Zubehör nur bei Bedarf mitzugeben,
- Sperren wie PIN, Code, Passwort oder Gerätebindung nur soweit erforderlich bereitzustellen,
- besondere Schutzfunktionen wie Wartungs-, Reparatur- oder Gastmodus zu nutzen, sofern verfügbar.
Phonerepair.ms fragt Zugangsdaten nur dann an, wenn sie für Funktionsprüfung, Fehlerdiagnose oder Reparatur zwingend erforderlich sind. Passwörter und persönliche Zugangsdaten sollten grundsätzlich nicht mitgeteilt werden, wenn eine andere technische Prüfung möglich ist.
10. Datenschutz und persönliche Daten auf Geräten
Der Kunde bleibt für die Sicherung seiner Daten verantwortlich. Phonerepair.ms behandelt Kundengeräte und darauf befindliche Daten vertraulich und greift nur auf Funktionen zu, die für Diagnose, Reparatur oder Endprüfung erforderlich sind.
Trotz sorgfältiger Arbeit kann bei Reparaturen, Softwarearbeiten, Wasserschäden, Platinenarbeiten oder stark beschädigten Geräten ein Datenverlust nicht vollständig ausgeschlossen werden. Phonerepair.ms haftet nicht für Datenverlust, sofern dieser nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurde.
11. Wasserschäden
Bei Feuchtigkeits- oder Wasserschäden kann keine Erfolgsgarantie übernommen werden. Korrosion und Folgeschäden können zeitverzögert auftreten, auch wenn das Gerät zunächst wieder funktioniert.
Der Kunde wird darauf hingewiesen, das Gerät nach einem Feuchtigkeitsschaden nicht weiter zu laden oder zu benutzen. Eine Reinigung oder Reparatur bei Wasserschaden ist immer ein Rettungsversuch.
12. Lötarbeiten und Platinenreparaturen
Lötarbeiten, Mikrolötungen und Platinenreparaturen werden nur durchgeführt, wenn sie technisch möglich und wirtschaftlich sinnvoll erscheinen.
Bei Platinen- und Mikrolötarbeiten besteht aufgrund der Komplexität und Vorschäden des Geräts ein erhöhtes Risiko, dass die Reparatur nicht erfolgreich ist oder weitere Schäden sichtbar werden. Eine Erfolgsgarantie besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.
13. Softwaredienstleistungen
Softwaredienstleistungen können Updates, Wiederherstellungen, Fehlerbehebungen, Datensicherungen, Datenübertragungen oder Systemprüfungen umfassen.
Bei Softwarearbeiten kann es zu Datenverlust kommen, insbesondere bei beschädigten Systemen, fehlgeschlagenen Updates, Wiederherstellungen oder Zurücksetzungen. Der Kunde ist für eine vorherige Datensicherung verantwortlich.
14. Datenrettung
Eine Datenrettung ist immer ein Versuch und kann nicht garantiert werden. Ob Daten wiederhergestellt werden können, hängt vom Schadenbild, Gerätezustand, Speicherzustand und Verschlüsselungssystem ab.
Kosten können auch dann entstehen, wenn eine Datenrettung nicht erfolgreich ist, sofern der Aufwand vorher vereinbart wurde.
15. Preise und Zahlung
Es gelten die bei Auftragserteilung vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die Zahlung ist spätestens bei Abholung des Geräts fällig. Akzeptierte Zahlungsarten werden vor Ort mitgeteilt. Bei Sonderbestellungen, seltenen Ersatzteilen oder umfangreichen Reparaturen kann eine Anzahlung verlangt werden.
16. Abholung und Aufbewahrung
Der Kunde wird informiert, sobald das Gerät abholbereit ist. Das Gerät ist innerhalb angemessener Frist abzuholen.
Wird ein Gerät trotz Benachrichtigung nicht abgeholt, kann Phonerepair.ms nach vorheriger Erinnerung eine angemessene Aufbewahrungsgebühr berechnen. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
17. Eigentumsvorbehalt
Eingebaute Ersatzteile und gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Phonerepair.ms.
18. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelrechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch.
Zusätzlich kann Phonerepair.ms auf bestimmte Reparaturen eine freiwillige Garantie gewähren. Umfang, Dauer und Bedingungen einer solchen Garantie ergeben sich aus der jeweiligen Reparaturbestätigung oder Rechnung.
Keine Garantie besteht insbesondere für neue Schäden, Sturzschäden, Feuchtigkeitsschäden, unsachgemäße Nutzung, Fremdeingriffe, Softwaremanipulationen, Verschleiß, Akkulaufzeit im üblichen Rahmen oder Schäden, die nicht mit der durchgeführten Reparatur zusammenhängen.
19. Haftung
Phonerepair.ms haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Phonerepair.ms nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Eine Haftung für Datenverlust besteht nur, soweit der Schaden auch bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden entstanden wäre.
20. Widerrufsrecht für Verbraucher
Bei Verträgen, die ausschließlich in den Geschäftsräumen von Phonerepair.ms geschlossen werden, besteht in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Ein gesetzliches Widerrufsrecht kann bestehen, wenn ein Vertrag im Fernabsatz, zum Beispiel ausschließlich per E-Mail, Telefon oder online, oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wird. Das gesetzliche Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen richtet sich nach den §§ 355 ff. BGB.
Bei Verträgen über dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten, zu denen der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich aufgefordert hat, ihn aufzusuchen, kann das Widerrufsrecht unter den Voraussetzungen des § 312g BGB ausgeschlossen sein. Dieser Ausschluss gilt jedoch nicht automatisch für zusätzlich erbrachte, nicht ausdrücklich verlangte Leistungen oder Waren, die nicht unbedingt als Ersatzteile benötigt werden.
Bei Dienstleistungsverträgen kann das Widerrufsrecht unter bestimmten Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, insbesondere wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der Verbraucher vorher ausdrücklich zugestimmt sowie seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat.
21. Verbraucherstreitbeilegung
Phonerepair.ms ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Unternehmer, die eine Website betreiben oder AGB verwenden, müssen Verbraucher klar und verständlich darüber informieren, ob sie bereit oder verpflichtet sind, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
22. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Kundeninformationen
Anbieter:
Phonerepair.ms
Ramona Weber
Hafenstr. 14
48153 Münster
Deutschland
Kontakt:
E-Mail: hello@phonerepair.ms
Telefon: wird ergänzt
Leistungen:
Reparatur, Diagnose und Service für Smartphones, Tablets und vergleichbare mobile Geräte. Dazu gehören insbesondere Displayreparaturen, Akkuwechsel, Ladebuchsen, Kameras, Lautsprecher, Mikrofone, Softwareprobleme, Wasserschäden, Datenrettungsversuche, Lötarbeiten, Zubehör und Kostenvoranschläge.
Vertragssprache:
Deutsch.
Vertragsspeicherung:
Der Auftrag wird intern zur Bearbeitung dokumentiert. Der Kunde erhält auf Wunsch eine Auftragsbestätigung, Rechnung oder Reparaturbestätigung.
Zahlung:
Die Zahlung erfolgt spätestens bei Abholung des Geräts. Akzeptierte Zahlungsarten werden vor Ort mitgeteilt.
Lieferung / Abholung:
Reparierte Geräte werden im Ladengeschäft abgeholt, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Beschwerdemöglichkeit:
Bei Fragen oder Reklamationen kann sich der Kunde per E-Mail an hello@phonerepair.ms wenden.